Niet tevreden of een vergissing gebeurd?
Laat me weten wat er scheelt en ik doe mijn uiterste best tegemoet te komen aan je wensen of een probleem op te lossen. Als je je bestelling van broodmixen wilt ruilen of retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen!
01
B-Ready Broodmixen
Je kunt onze producten binnen 30 dagen ruilen of retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een tegoedbon, een ander product of je geld terug.
02
Coaching of e-courses
Heb je per vergissing of in een onbewaakte opwelling een coachingtraject of e-course aangekocht, maar voel je dat je er toch niet kaar voor bent?
Je kan op een later tijdstip opstarten of je geld terugvragen binnen de week na aankoop, mits het niet gaat over downloadbare items.
Niet tevreden over een cursus? Dan verwacht ik wel dat je op zijn minst 5 video’s hebt bekeken vooraleer ik een refund doe.
Een traject dat reeds opgestart werd, maar door omstandigheden bij de cliënt niet kan verdergezet worden, wordt niet terugbetaald. Wel kan een later tijdstip gekozen worden om verder te gaan.
Bij meermaals niet opdagen of geen inzet aan de cliëntzijde, behoud ik me het recht om de samenwerking stop te zetten zonder terugbetaling. Bij de start tekenen beide partijen daartoe een coachingovereenkomst.
Let op, er zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid:
Typische uitzonderingen:
Items met korting kunnen niet geruild worden.
Alle labels moeten nog ongeschonden aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending:
Stuur een mailtje naar valerie@energieklevenacademy.be
Geretourneerde items moeten steeds met track en trace worden verzonden. Ik ben niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde items onderweg.